広告の反応を上げたい場合も、既存顧客からの反応を得たい場合もイメージ戦略は、重要です。
ズレていては、反応出来ないからです。
期待も共感も、支持も得られないことになります。
ちなみに、自社のイメージは、どのようなものですか？
ロゴ、トレードマーク、メインカラーやキャラクター、ホームページデザイン、パッケージ等のデザインで表されています。
更に、キャッチコピーやコンテンツ、SNS投稿などメッセージも重要な役割を持っています。
これらのことについて顧客からは、どう思われているでしょうか？
ターゲットにしている顧客から好感を持たれているでしょうか？
特に、広告しているのであれば、好感を持たれなければ次のステップに進みません。
ちょっと辛辣な言い方ですが、【生理的に合わない】という言い方がありますが、要は、どうしても嫌いだと言われているということ。
対象顧客から、こう思われてはビジネスとしては上手くはいきません。
最近では、業種転換や多角化が多くなりましたので、
最初は、〇〇だったけれど・・・今は□□
ということはよくあることです。
だとしたら、イメージ戦略も変更です。
先ずは、ターゲットに合わせる基本的な部分は押さえておく必要があります。
極端な例ですが、飲食や食品関係に寒色系のカラーがないのは、このような理由です。
ブランディング戦略とイメージ戦略は、私の中では明確に違います。
イメージ戦略は、顧客に合わせることからスタート。
こちらは、売り手から顧客に歩み寄ることです。
ブランディング戦略は、顧客が憧れる、支持する、応援したくなると、顧客側が自発的に動きやすい状況をつくることにあります。
表現されるデザインや、コンセプト等のカタカナに振り回されてしまうと、混乱します。
私たち中小企業は、イメージ戦略が先です。
つまり、顧客に歩み寄ること。
そして、対象顧客を変えたり、自分のイメージを変えたければ、思い切って変えることが必要です。
現時点で、上手く機能していれば変更の必要はないのですが、そうではない場合や、今後のことを考えて変更の必要があると判断した場合には、全てが変更です。
ちなみに、私も自分のイメージ戦略とブランディング戦略を変更している真っ最中です。
各SNS（ツイッター、フェイスブックページ、YouTube）とやっていますが、それぞれにテーマやコンセプトがありますが、このことさえ、見直す予定です。
もちろん、クライアントさん方も鋭意実施中です。
イメージ戦略、集客にも広告にも重要です。
