ビジネス

B2Cマーケ的キャッシュレス対応ヒント

Think with Googleに、消費者行動についての興味深い記事がありました。

端的に言えば、ITに対する考え方のタイプごとに、キャッシュレスの使い方が違うというもの。

興味のある方は、どうぞ。
https://www.thinkwithgoogle.com/intl/ja-jp/consumer-insights/consumer-journey/digitization-in-everydaylife-research-2/

なるほど、そういうこともあるよね・・・と考えさせられる記事ですが、私たち中小企業や小規模事業は、どうすべきか?

キャッシュレス対応については、地域・年代・商材・業種・生活スタイルというような項目が、絡み合っています。

都心では、スマホでピッとするのは、当たり前です。

地方でも、よく目にするようになりましたが、まだまだ現金も多いように感じます。

さて、自分の業種では、キャッシュレスにどう対応することが望ましいか?

リアル店舗、ネット販売と、どうするか?

よくわからないので、とりあえず全部使えるようにしよう・・・。

と、なっているのが現場での状態だと思います。

これは、当たり前のことで、用意がなければ顧客が使えないのですから、出来るだけ、ALLで対応すべきです。

経済産業省がキャッシュレス決済のいろはという資料を作成しています。

chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/viewer.html?pdfurl=https%3A%2F%2Fwww.meti.go.jp%2Fpolicy%2Fmono_info_service%2Fcashless%2Fimage_pdf_movie%2Fcashless_iroha.pdf&clen=1186064&chunk=true

マーケティング的には、どう活用するか?

自社のキャッシュレス使用の現状把握をしてください。

ほとんど使用されていなければ、顧客から認知されていないかもしれません。

キャッシュレスを使用する理由として、ポイント還元率がありますので知られていなければ、選ばれないということにもなりかねません。

会計時や支払時には、全てのキャッシュレス対応を認知できるように・・・

と、あまりに当たり前のことですが、出来ていないところが多いのです。

ここまでは、単に当たり前のことです。

しかし、ここからがマーケ的キャッシュレス対応のヒントです。

現在・・・銀行の支店統合が、各地で加速しています。

キャッシュレスにどう関係するか・・・現金の引き出し場所が少なくなります。

コンビニやスーパーでも出来ますし、ドラッグストアへのATMが設置もされていますが、クセになっているような消費者行動が大きく変わることは、時間を要します。

特に、高齢者の方。

ITが苦手な方、高齢者は、キャッシュレスに疎いですよね。

ここが、マーケ的キャッシュレス対応。

「教えてあげる」、「サポートする」

携帯ショップの仕事・・・否、店舗の新しい無料サービスになる可能性があります。

ビジネス側でキャッシュレスを学ぶことが、集客や既存顧客の流失を防ぐことにつながるとしたら・・・。

スマホを持っていない方は、ほとんどいないと言えます。

キャッシュカードも、そうです。

ところが、キャッシュレスの仕組みや使い方を知らない人は、まだまだいます。

中小企業、小規模事業だからこそ出来る、顧客密着型サービスの一つです。

チャンスになるかもしれません。

ビジネスアイデアやヒントは、何のために考えるか。前のページ

イマドキのマーケティングリサーチとは次のページ

関連記事

  1. ビジネス

    共存というマーケティング

    競争より、共存。聞いたこともあるでしょうし、よく言われている…

  2. ビジネス

    財務改善ステップ

    コロナ禍の状態が続いており、厳しい経営状態の中小企業が増えています。…

  3. ビジネス

    マネジメントの重要性

    マーケティングを行う上で、マネジメントが必要です。経営を管理…

  4. ビジネス

    V字回復前の【J】戦略

    各地で宣言解除され、人やモノが動き始めた感があります。(とは…

  5. ビジネス

    中小企業・小規模事業の成長市場

    中小企業と小規模事業の成長市場・・・もはや言うまでもなく、EC市場で…

  6. ビジネス

    中小企業ビジネスパワーアップ法

    事業が低迷したり混迷したりした場合も、成長・拡大する場合もビジネスを…

最近の記事

アーカイブ

  1. 経済は感情で動く

    投資の心理学にも、感情が左右する
  2. コピーライティング

    ボクは、【優先】に弱い。
  3. コトラーのマーケティング・コンセプト

    ダイレクトメール
  4. マーケティング

    マーケティングご相談事例:採用システム販売のSNS戦略について
  5. ビジネス

    消費マインドと最優先事項
PAGE TOP