経済は感情で動く

あなたは、大事なことを決めるときに、サイコロを振るか

経済は感情で動く

あなたは、大事なことを決めるときに、サイコロを振るか。

実は、私たちは、大事なことを決める際に、賽を振るがごとく判断しているかもしれない・・・。

経済は感情で動く。

2008年4月初版、衝撃作として世界中でベストセラーとなった書籍。

本書で書かれたテーマ「非合理の判断」

このような事例が書かれている。

ダイエットをしなければならないのに、パンにクリームをたっぷり塗る。

内臓からの要求に負けて、ひとときの快楽を味わうために、将来の健康にはちょっとだけ目をつぶることにしてしまう。

自分ではなくても、身の回りにこのような人は想像できる。

なぜ、ヒトはこのような判断をしてしまうのか。

性なのか、質なのか。

本書のまえがきから、軽妙な文章でありながら、インパクトのある事実が突きつけられる。

勘定と感情の闘いとも言える、数々の事実。

脂肪分5%のヨーグルト VS 無脂肪分95%のヨーグルトの結果は、後者を選ぶというような・・・。

著者曰く、私たちは、知りもしないことを知っているつもり。

実際以上の力量やも能力を持っていると信じている。

うぬぼれが強く、しくじりは運のせいにし、成功は自分の力量とする。

見たいものだけ目に入り、事実の矛盾より、自分の信念と偏見を捨てない。

このような性質であり、非合理に判断するとしたら・・・。

本書は、消費者視点からはディフェンス的役割として。

企業側からは、アプローチの視点として、十分に活用すべき内容である。

悪用は言語道断。

迷える消費者、顧客を救うために、本書は活用されるべきだと考える。

3パート18項目の内容は、どれも自分自身にも思い当たる。

マーケティング業界内でも、ダイレクトマーケティングの分野では、既に、ずい分と昔から言われていたことがある。

「顧客は、感情でモノを買う」

もちろん、ヒトにもタイプあり、特典や割引を好むという傾向やデータや証拠がないと信じないという傾向、多くの支持を信じる傾向などがあるものの、それぞれの傾向にアプローチする上では、【感情を揺さぶる】ということが必要になる。

本書では、感情の揺さぶり方ではなく、感情が揺さぶられる条件や環境、要因を知ることが出来る。

外的な条件、環境、要因を知らなければ、内的な感情は揺さぶれない。

これから本書で、この外的影響を把握することで、ビジネスに役立てる内容としてお届けしたい。

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