経済は感情で動く
1,000円がいつも1,000円とは限らない。
アタマは、不合理にお金の計算をする。
こう言われても、なぜか釈然としない。
むしろ、「いや、きちんと計算しているし、合理的に考えている」と答えたい。
しかし、本書に挙げられたいくつかの問いはこの不合理に考えるアタマを示している。
例えば、大好きなスポーツ観戦。
パターンA
２万円にチケットを失くした。
追加で買うか・・・買う人は、わずか。
パターンB
チケットは買っていない。
２万円を失くした。
チケットを買うか・・・買う人多数。
著者曰く、私たちは、お金をいろいろな分類で分けて、使う名目を決めていく。
それは、アタマの計算で。
パターンＡ、追加で買うと、娯楽に４万円。
パターンＢ、紛失２万円、娯楽２万円。
お金を使う用途が、違うことがわかる。
アタマの計算では、お金の金額は、絶対的ではない。
相対的な価値を付与し、経験や感情で色付けする。
今、あなたの手元に、１万円がある。
失くしたと思った１万円が、上着のポケットから見つかった場合。
残業して得た、１万円。
同じ１万円だが、価値はどうだろうか。
そして、この１万円を使うとしよう。
上着から出てきた１万円は
おいしいランチを食べるかもしれない。
しかし、残業での１万円で、宝くじを買うだろうか。
ビジネスをしているならば、胸に刻まなければならない。
アタマのお金の計算は、当てにならない。
お金の価値は、絶対的ではない。
誰もが、相対的な価値を付与して、経験と感情が決める。
都合のいい選択を正当化する理由を見つけるし、理由があれば、非合理な思考、判断をしてしまう。
本書における実験・・・選択肢が増えたらどうなるか。
答えは、選択肢が増えると、判断は先延ばしになる。
その場での損得よりも、勘定と感情が入り乱れて、アタマが混乱した結果、選択しないという傾向が強くなる。
今、Ａを買うと、３０％ＯＦＦ
Ａを２つ買うと、４０％ＯＦＦ
ＡとＢを買うと、４５％ＯＦＦ
もはや、何を買うべきか、もうわからなくなる。
２つは不要だし、Ｂも欲しいけれど、今でなくていい。
Ａだけだと、他のＯＦＦよりも損した気になる・・・。
結果、今は買わない。となってしまう。
このような選択の誤りを提案していないだろうか。
セールス時に提示していたとしたら・・・再検討事項となる。
異なる選択のパターンもある。
同じ商品を同じ価格で販売しているA社とB社。
A社は、大手企業と取引、実直で誠実。
老舗であるが、停滞気味は否めない。
B社は、急成長企業で注目度大。
最近、マスコミで強引なセールスが問題に。
あなたは、どちらから買うだろうか。
あなたが気にしたのは、B社の否定面では？
そう、人は、肯定面よりも否定面が気になる傾向にある。
インターネット上のレビューや評価、口コミ、書き込みが否定的なものがあれば、選択肢に大きな影響があることは認識すべき。
ＳＮＳでの炎上は、もってのほか。
この否定面を気にするのも、相対価値。
つまり、誰しも絶対価値を有していない。
相対価値で判断して、相対価値で選択する。
あなたの商品・サービスの相対価値を上げると、価格の割には、安く感じる。
相対価値が低ければ、価格は高いと認識される。
あなたのビジネスの相対価値を上げるには・・・。
商品・サービスを提供して、顧客が得られる価値を相対的に換算してみる。
更に、あなたの相対価値を上げる役割の情報を提供しなければならない。
ただし、選択肢を増やさずに。
最後にもう一度言おう。
あなたのアタマの計算も、私のアタマの計算も当てにはならない。
もう一度、ビジネスをチェックしてみよう。
