コトラーのマーケティング・コンセプト
Ｂ２Ｃマーケッターは、Ｂ２Ｂから多くを学べる。
近代的なマーケティング・コンセプトのほとんどが、Ｂ２Ｃの領域で誕生した。
と書かれている。
しかしながら、マーケティング活動の大半は、企業を対象としたＢ２Ｂマーケティングである。
と言い、Ｂ２Ｂマーケティングの重要性を伝えてくれる。
その理由として、Ｂ２Ｂは以前から個々の顧客を重視してきたが、Ｂ２Ｃもしだいにワントゥワン的発想に傾きつつあるとして、学ぶべきところが多いとしている。
このころ（2003年）は、Ｂ２Ｃマーケティングは、主にマスマーケティングが主流であり、第一次インターネットブームが世界中で起こり、ＩＴ企業という言葉が出来た。
国内では、インターネット通販では、楽天市場が台頭していたころであり、中小企業にとっては、売り方について変化せざるを得ないとなってきた時期と重なる。
ビジネス書も好調で、ダイレクトレスポンスマーケティングが一世を風靡し、もてはやされていたのも、この頃。
しかし、中小企業でマーケティングが必要だと思っていたところは多くなかった。（地方都市では、特に）
更に、書かれている通り、「個々の顧客」として既存顧客という概念もほぼなかった。
既存顧客は、常連、上得意客のことを指し、顧客を区分して考えるという概念は、Ｂ２Ｃでは、ノウハウとしても伝えられてこなかった。
ところが、Ｂ２Ｂでは当たり前。
取引先について、取引高や信用（与信）、規模や取引年数で区分して取引先毎に対応することは、当然だった。
だから、コトラー先生はＢ２Ｂから学べると言い切った。
更に、Ｂ２Ｂ最大の推進力は、セールスフォースであり、その重要性は言うまでもないとしている。
担当者が、その取引先の内部を詳細に知っているか否かで、成果が異なるという構図は、今では、Ｂ２Ｃでも当たり前。（女性が決裁権者になったのも、このころかも）
そして、ウェブベースの取引の拡大が、価格差を明確にする、と現在を見据えた一文が書かれていた。
加えて、
- 今後、アカウントマネジメントシステムがさらに発展する
- Ｂ２Ｂ企業は、低コストコミュニケーションチャネルへの
切り替えとなる
まるで、将来を予見するような一文が並ぶ。
では、現代ではどうだろう？
Ｂ２Ｂマーケティングは、コロナ禍で、「リモート営業」として再スタート。
特需をうたうところ、新しいノウハウ・・・新たなＢ２Ｂマーケティングの創成期。
価格差、機能差、利便性・・・それだけ比べられてしまえば、中小企業に勝ち目はない。
しかし、リモートだから出来る独自性や機能性もあるはず。
これからのＢ２Ｂマーケティングからも、学ぶべき点は多い。
