コトラーのマーケティング・コンセプト
誰でも、ブランドになれる時代
ありとあらゆるものが、ブランドである。～ 中略
そう、あなたもだ。
この本の２番目の項目は、【ブランド】。
出版当時の2003年、国内の中小企業は、ブランドと言われても自分に必要なこととは、思わなかったかもしれない。
今でも、ブランド、ブランディングと言われても、それが売上や利益につながるかどうか、必要と感じる中小企業は少ないかもしれない。
今は、誰でもブランドになれる時代。
ブランドについて、この本では「何らかの意味と連想を担った記号のことである」と書かれているが、平たく言ってしまえば、何かを買う、求める、探す時に、思い出す商品や会社名がブランドだと言っていいと思う。
また、新しい製品やサービスを提供した時に、大きな話題になり、多くの顧客から支持されるのも、ブランドと言えると思う。
●●と言えば、■■。
という具合だ。
コトラー先生が、伝えたいことは何か・・・。
- ブランドになりなさい、努力と忍耐をする価値がある。
- ブランドは、事業の資産であり、売上や利益をもたらす。
優れたブランドは、平均以上の収益を継続的に確保するための唯一の手段である。
と、書かれている。
ブランドを構築するためには、企業活動の全て、社員の全てがそのためのパーツでなければならないと説明されている。
企業を構成するものは、社名、所在地、資本金や社員などの規模、ロゴマーク、ホームページ、ＰＲ，広告など、確かに全てになる。
一貫性があり、整合性がなければ、顧客からは信頼されないのは当たり前のこと。
偏っていたり、つぎはぎだらけのところも少なくない。
考えて整理して、構築する以外ない。
そのためには、どんなスキルがノウハウが必要か？
スキルとしては、自社又は商品ブランドのイメージを伝えるという表現力、それは、言語（コピーライティング）、イメージ（デザイン）等、又はそれをプロデュースできるセンスとディレクションできるノウハウ。
ノウハウの基盤は、自社又は商品のターゲットやポジショニングというマーケティングの基本。
ブランドという意識や必要性を感じなければ、売上や利益に直結しないとして、放置されてしまう【ブランド構築】。
この項目の最後では、こう書かれている。
ブランド構築の効果は、意識、認知、想起といった尺度ではなく、顧客知覚価値、顧客満足度、顧客シェア、顧客維持率、顧客支持率などを含む、より包括的な尺度で測るべきである。
要は、ブランドは、顧客とつながっている。
誰もが、ブランドになるべき時代だと思う。
