コトラーのマーケティング・コンセプト
具体的業務に落とし込まれないかぎり、計画は無意味だ。
戦略と実践がどちらが重要か、ということについて述べたドラッカー教授の言葉を、コトラー教授が紹介している。
不十分な計画を見事に実践することと、見事な計画を不十分に実践することは・・・。
中小企業では、よくあること。
戦略も計画も、実践されなければ結果は出ないのだから、やはり実践ありき。
時間、費用、労力のバランス、収益性、効率のバランス、外的環境や競合他社の影響によるズレ・・・。
コントロールは重要だ。
この項目では、コントロールの項目を４つに区分して紹介されている。
- 年間計画コントロール
売上分析・シェア分析・財務分析など - 収益性コントロール
製品（商品）・地域・顧客・チャネルなど - 効率性コントロール
広告・販促・流通など - 戦略コントロール
評価・監査、つまり成果判断
戦略や計画のために、情報収集（リサーチ含）を行うことは当然であり、これらをコントロールするには、通常業務においてリサーチが行われ学習機能を有している組織でないと対応できない。
別の項目で、インターネットが取り上げられているが、2003年当時から、「最大限に活用せよ！」と警鐘が鳴らされていた。
現在は、マーケティングの中心がインターネット、ウェブマーケティングだと言っても過言ではない状況。
だからこそ、戦略的事項も、実践事項も、ネット業務を中心に具体的に落とし込まなければならない。
ウェブマーケティングは、データが基本であることは言うまでもないことから、上記の４項目のコントロールの判断は容易だ。
要約してしまえば、マーケティング戦略を立案し、計画を立て、実践するためには、マネジメントが重要であることが理解できる。
現在のウェブマーケティングでは、マネジメントまでを設計し設定した上でのマーケティングを実践することから、全体設計と設定までを、実践することを前提に構築すべきである。
