中小企業の情報活用・・・何の情報を、自社の情報と定義しているかという部分がないところも多い。
販売データ、顧客データは、生命線。
活用していなければ、非常に問題と言える。
既存顧客へのアプローチが、最も安価であり、最速で売上を上げる近道。
このことは、基本中の基本。
これをやらないのは、ビジネスを放置しているのと同じ。
どの顧客に、どの商品（サービス）をオススメするか。
今ではショッピングモールがレコメンド機能として自動化されているのは理由がある。
単純に、売れるから。
この商品を買った人は、このような商品も買っています・・・自動化されている。
これも、売れるからである。
逆もあり。
このような顧客が多いから、こんな商品やサービスを企画（導入）しよう・・・。
弊社も、コンサルティング業務から関連して、印刷、デザイン、Ｗｅｂ，Ｗｅｂ広告と業務拡張してきた経緯は、顧客に対応してきた経緯と同じ。
新ビジネスのヒントも、既存顧客に眠る場合が多い。
他重要なのは、Ｗｅｂ、ＳＮＳのデータ。
この部分を放置している中小企業は、意外に多い。
しかし、ここにも宝の山が眠っている。
グーグルアナリティクスを活用していなければ、あまりにももったいない。
現在の機能は、ここで書くには到底追いつかない程の機能と情報がある。
更に、他のグーグル関連ツールと合わせれば、活用できる機能は多い。
情報が取得できるにも関わらず、知らないが故に放置している状態と同じ。
Ｗｅｂ広告やＳＮＳ広告に取り組めば、更に詳細なデータが取得できる。
例えば、検索キーワードを指定してＷｅｂ広告を行うとする。
弊社で言えば、「コンサルティング」。
誰もが、コンサルティングと検索するわけではなく、広告も配信設定で関連キーワードでも広告表示が可能なことから、いろいろなキーワードで配信している。
つまり、実際に検索されたキーワードがわかる。
思いもしないキーワードが見つかることで、次の施策につながる。
顧客リストに携帯電話番号があるだろうか？
この携帯番号リストは、Ｗｅｂ広告の際に活用できる。
ＡＩが自動で、類似リストを作成してくれる。
もし知らないのであれば、宝のもちぐされと言える。
最後に、社員や取引先のデータにも、宝が眠る場合が多い。
社員の得意領域や趣味・・・ビジネスにつながることもある。
特性を見出し、貢献してくれる人材となることもある。
取引先も同じ。
あなたの知らないこと、ネットワーク・・・。
大企業よりも、中小企業がより情報活用できるチャンスが多い。
なぜなら、社員との距離、取引先との距離が近いのだから。
もちろん、顧客との距離も近い。
そうであれば、情報活用について整理し考えるだけで、新しい可能性を見出せる機会になる。
チャンスは、足元に眠っている。
